Entrega a domicilio:
Puedes recoger el pedido en mi taller, si es en Gijón, Oviedo, Pola de Siero, Noreña o alrededores (preguntar) puede que pueda llevároslo en persona pero habría que confirmar pues depende de disponibilidad.
Realizo envíos gratuitos a domicilio en España Peninsular gratis a partir de 75 euros de compra.
Para Ceuta y Melilla contactar
¿Cuándo tardara en llegar mi pedido?
El plazo de entrega será entre 2 y 5 días laborables a partir del día siguiente a tu compra para productos disponibles en la web, excepto para productos que no estén en stock y para productos que se hagan a medida.
¿Cuánto pagare por gastos de envío?
Una vez entres en el carrito de compra y vayas avanzando en la misma, según el peso de los productos y la zona de envío, te indicará automáticamente cuanto supone el coste de envío.
¿Cómo funciona la entrega a domicilio?
Te enviare un email de confirmación cuando tenga tu pedido preparado al que adjuntare el número de seguimiento del envió y la empresa de transporte que se encargue del mismo.
Si no te encuentras en tu domicilio la empresa de transporte te dejara una notificación para que pases a recogerlo a la oficina más cercana.
Entrega de productos que no estén disponibles en stock o bien productos que sean de elaboración a medida
Si tu compra tiene este tipo de artículos el tiempo de entrega se alargará el tiempo confirmado verbalmente según el proyecto, esto se puede alargar de dos semanas a un mes. Elaborar productos cerámicos de forma artesanal es un proceso largo.
Cambios y Devoluciones
Quiero que estés tranquil@ y te sientas a gusto comprando mis piezas, es por esto que pongo a tu disposición un sistema de devoluciones sencillo.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para realizar una devolución es de 14 días desde el momento que recibes el producto.
¿Qué debo hacer para devolver mi producto?
Para devolver tu producto solo tienes que llamarme o bien si te es más cómodo explicarme la situación por aquí: info@maiderarteceramica.es, y yo ya me encargo de mandar a una agencia de transporte para que la devolución sea efectiva.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones son gratuitas y no tienen coste adicional de transporte, gestión. Etc…
Te devolvemos el importe total que has pagado por los productos de vuelta excepto el importe del transporte de envió inicial. Para productos que se hayan realizado a medida y que no puedan ser revendidos por llevar temáticas muy personales no se devolverá el importe de los productos.
¿Cómo recibiré el importe de mi producto?
Una vez recibida la devolución en mi taller, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra en 72 horas máximo.
Forma de Pago
Todas las compras se pueden pagar a través de los siguientes medios:
- Paypal
- Pago con tarjeta a traves de Pasarela de pago
- Transferencia bancaria, en el plazo máximo de 5 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto del pago.
Por favor envíame el comprobante de pago a la siguiente dirección de correo electrónico: info@maiderarteceramica.es
Condiciones Generales de compra y venta:
- Introducción
El presente documento contiene las Condiciones que regulan la venta de los productos presentados en esta web por Maider Lopez Alvarez. (con nombre comercial “Maider Arte Ceramica”), Lugar el Cuto nº 16 con N.I.F. 71701844 B. Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio maiderarteceramica.es, es gestionada por Maider López Alvarez con NIF 71701844B (con nombre comercial “Maider Arte Ceramica”).
Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones antes de realizar un pedido. Si no estás de acuerdo con las referidas Condiciones, no debes hacer ningún pedido.
Las presentes Condiciones de Venta podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada compra. Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Venta o deseas realizar alguna reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, enviando un e-mail a info@maiderarteceramica.es, o llamando al número 689 879579 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 9h a 18h).
- Uso de nuestro sitio web
Mediante la marcación de la casilla “Acepto las condiciones de venta”” declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones de Venta, y, en especial, lo siguiente:
1.Te obligas a facilitarnos de manera cierta tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto.
2.Ten en cuenta que, si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido. En cualquier caso, previamente a confirmar la compra, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones activando la casilla “Acepto las condiciones de venta”.
- Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio Web estarán disponibles en España, Península y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
- Cómo se realiza la compra
Verás que comprar en mi pagina es cómodo y fácil. Una vez seleccionado el artículo que deseas comprar, deberás pulsar sobre el mismo y seleccionar el número de artículos que deseas.
Una vez seleccionado el número de artículos, deberás pulsar sobre la opción “Añadir al carrito” y después sobre la opción “Ver carrito”, para después indicar los datos de envío, puedes calcular los datos envío indicando tu provincia/localidad y acceder a las opciones de pago en “Finalizar compra”
Si tienes un cupon de descuento puedes introducirlo en la ventana de Finalizar compra.
Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad (enlace política de privacidad). El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.Se recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo información y publicaciones relativas a Maider Arte Ceramica.
La aceptación de la compra deberá hacerse a través de la activación del botón “Comprar ahora”. A continuación deberás
1.indicar tus datos personales y de envío para que podamos tramitar tu pedido;
2.Escoger la modalidad de envío;
3.Escoger el método de pago;
4.Una vez revisado el pedido si continúas con la compra es que aceptas las Condiciones de Venta mediante la marcación de la casilla correspondiente, y después pulsar sobre la opción “Comprar ahora”.
Si realizas el pago mediante Paypal, serás redirigido al entorno seguro de PayPal (según la forma de pago escogida) para efectuar el pago.
Una vez aceptada la compra y realizado el pago, recibirás un correo electrónico para que sepas en que estado está tu pedido.
No obstante, ten en cuenta que todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto o productos solicitados, tal y como se indica en el siguiente apartado, así como al cumplimiento, en especial, de las condiciones especificadas en el Apartado 2.
- Validez de la oferta y disponibilidad de los productos
La oferta de los productos tiene validez mientras en la página Web www.maiderarteceramica.es exista la oferta, salvo que se informe sobre un plazo determinado, como en el caso de las ofertas promocionales para fechas señaladas.
En cualquier caso, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
- Entrega y costes de envío
Los envíos se realizarán a través de una empresa de mensajería. Los plazos de entrega serán con carácter general de un máximo de 7 días laborables para productos en stock y pendientes de definir para productos elaborados a medida.
Dichos plazos pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, como la disponibilidad del producto escogido o la zona de envío. Asimismo, en circunstancias excepcionales dicho plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En estos casos, el plazo de entrega puede ser de hasta 15 días laborables en productos de stock.
Los costes de envío son los siguientes:
Coste:
- Entrega a través del transporte, esto será establecido en función de cada pedido, volumen y ubicación de entrega..
- Gratuito para compra con importe total superior a 75 EUR
En caso de haber elegido la entrega a domicilio ten en cuenta que en el domicilio que indiques para realizar el envío debe poderse hacer la entrega en horario comercial.
Destacamos también la importancia de que nos proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que la empresa de transporte pueda ponerse en contacto contigo en caso de dificultades en la entrega.
Recuerda que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega.
Si no recibieras el pedido en el plazo referido o tuvieras cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@maiderarteceramica.es, o llamando al número 689879579 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes de 10:00h a 18h)
- Precio y pago
8.1 Precios
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web.
Todos los precios se indican en EUROS y con IVA incluido. Los precios incluidos en la página Web incluyen en el carrito de compra el IVA correspondiente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán a los pedidos a los que ya hayamos enviado una confirmación de envío.
8.2 Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar, a través de los siguientes medios:
◾PayPal
◾Transferencia bancaria: Deberás realizar la transferencia al número de cuenta ES76 2085 8159 7203 3053 8402 en el plazo máximo de 5 días hábiles indicando tu número de pedido en el concepto de pago. Por favor, envíanos el comprobante del pago a la siguiente dirección de correo electrónico info@maiderarteceramica.es. Una vez recibamos la transferencia de de forma efectiva en el banco, se enviará tu pedido. Esto supone un día para Bancos de Europa, y 4 o 5 días habiles para Bancos de fuera de Europa. El BIC para envíos desde fuera de Europa es: CAZRES2Z
A través de la pasarelo de pago seguro que ofrece Ibercaja mediante CECABANK.
- Lengua o lenguas en las que puede formalizarse el contrato
El contrato tiene que ser formalizado en español.
- Atención al cliente
Para que tu experiencia de compra sea siempre cómoda, en caso de duda puedes ponerte en contacto conmigo, a través de cualquiera de los siguientes medios:
◾Enviando un e-mail a info@maiderarteceramica.es
◾Por teléfono: 689879579. Posiblemente ande por el taller con las manos llenas de barro y no pueda atenderte al a primera, pero te devolveré la llamada en cuanto pueda.
- Garantías
Los productos se hallan garantizados desde la fecha de entrega contra todo defecto material o de fabricación durante el periodo legal. En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuitas. Se debe tener en cuenta que al ser artesanía los productos pueden tener leves defectos propios del proceso de producción artesanal.
Deberás informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- Política de devoluciones
12.1. Desistimiento
Maider Arte Ceramica te garantiza la posibilidad de anular tu pedido siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberás esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.
Dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Deberás comunicar a Maider Arte Ceramica dentro del referido plazo tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato por escrito al mail info@maiderarteceramica.es
En estos casos, en el plazo máximo de catorce (14) días desde el desistimiento o resolución, Maider Arte Ceramica te devolverá el importe total pagado por tu compra, incluido los gastos de envío por el mismo medio por el que se ha recibido o, en caso de que la compra se haya realizado por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques al solicitar la devolución de forma gratuita y sin ningún costes adicionales.
¿Cómo realizar una devolución?
Puedes devolver cualquier producto que hayas comprado en www.urnasdebarro.com y www.maiderarteceramica.es dentro de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Los pasos a seguir son los siguientes:
◾Mándanos un mail a info@maidearteceramica.es
◾Indícanos tu número de pedido y la referencia del producto que quieres devolver
En un plazo de 2 a 5 días laborales, un agente se pondrá en contacto contigo para gestionar la recogida del producto
Un transportista acudirá a tu domicilio en un plazo de 5 días laborales de que hayamos aceptado tu petición de devolución para recoger los productos que deseas devolver.
◾Prepara el producto para su envío (con una copia de la factura) y ponlo en la caja de Envio. Precinta bien la caja. Gracias a nuestro servicio de devolución, tendrás la seguridad de que se te devolverá el dinero en caso de robo o pérdida durante el envío a nuestro almacén.
◾En todo momento podrás comprobar el estado de tu devolución contactando con nosotros
Notas adicionales
◾Asegúrate de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los has recibido.
◾Todos los artículos que quieras devolver de un mismo pedido deberás devolverlos en un solo envío.
◾En el caso de que se te hubiera entregado junto con el artículo o accesorio que desees devolver algún artículo promocional éste también deberá ser devuelto.
◾No se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos.
◾Solo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.
◾Solo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
◾En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonadas, podrás reclamar el doble del importe adeudado
En caso de duda acerca de nuestra Política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@maidearteceramica.es o llamando al número de teléfono 689879579 dentro del horario de atención al cliente (de lunes a viernes: de 9:30h a 17h)
Newsletter
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- Modificación de los datos y baja
Te recordamos que podrás ejercer en cualquier momento los derechos de acceso a tus datos, rectificación, cancelación y/u oposición a través de tu propia cuenta de Cliente o enviando un e-mail info@maiderarteceramica.es
- Propiedad industrial y intelectual
Todos los contenidos del sitio Web (con carácter enunciativo, y no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y demás elementos que aparecen en el sitio Web), así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio Web están protegidos por la Ley.
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Esta cláusula no te impedirá utilizar esta página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre tu pedido o datos de contacto.
- Divisibilidad
Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
- Resolución de controversias
En el caso de que surgiera cualquier controversia, las partes tendrán la opción de solventar el asunto amistosamente. Si no se alcanzara ningún acuerdo extrajudicial, el Tribunal competente para resolver dichas controversias será en Asturias
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
